الأسئلة الشائعة

01 ما هي منصة Z9؟

منصة تعليمية متكاملة توفر كورسات مسجلة، حصص بث مباشر، اختبارات، واجبات، مذكرات وملفات تعليمية لمختلف المراحل الدراسية.

02 كيف يمكنني إنشاء حساب؟

اضغط على زر إنشاء حساب من أعلى الموقع، ثم أدخل بياناتك الأساسية واختر كلمة مرور مناسبة.

03 هل التسجيل في المنصة مجاني؟

إنشاء الحساب مجاني، بينما بعض الكورسات والباقات والخدمات تحتاج إلى اشتراك أو شراء منفصل.

04 كيف أشترك في باقة مرحلة تعليمية؟

ادخل إلى صفحة الباقات أو المراحل التعليمية، ثم اختر المرحلة والصف المناسب واضغط على زر الاشتراك.

05 هل يمكن شراء كورس واحد فقط؟

نعم، يمكنك شراء بعض الكورسات بشكل مستقل دون الاشتراك في باقة كاملة.

06 أين أجد الكورسات التي اشتركت بها؟

بعد تسجيل الدخول، ادخل إلى لوحة حسابك ثم اختر كورساتي لعرض جميع الكورسات المتاحة لك.

07 كيف أحضر درس بث مباشر؟

ادخل إلى صفحة البث المباشر أو قسم الحصص المباشرة داخل حسابك، ثم افتح الحصة في موعدها المحدد.

08 ماذا يحدث إذا فاتني البث المباشر؟

قد يتم توفير تسجيل للحصة بعد انتهائها حسب إعدادات المدرب ونوع الاشتراك.

09 أين أجد الاختبارات والواجبات؟

يمكنك الوصول إليها من صفحة الاختبارات والواجبات أو من داخل الكورس والمرحلة المشترك بها.

10 كيف أرسل الواجب؟

افتح الواجب المطلوب، اقرأ التعليمات، ثم ارفع الملف أو اكتب الإجابة واضغط على زر الإرسال.

11 هل يمكنني إعادة الاختبار؟

يعتمد ذلك على إعدادات الاختبار. بعض الاختبارات تسمح بمحاولة واحدة، والبعض يسمح بأكثر من محاولة.

12 أين تظهر نتيجة الاختبار؟

تظهر النتيجة بعد إنهاء الاختبار مباشرة أو بعد مراجعة المدرب، ويمكنك متابعتها من قسم نتائجي.

13 ما هي لوحة الشرف؟

لوحة الشرف تعرض المتدربين المتميزين بناءً على نتائج الاختبارات والتفاعل والإنجاز داخل المنصة.

14 كيف أغير صورتي الشخصية؟

ادخل إلى البروفايل، اختر صورة جديدة، ثم اضغط على زر حفظ البيانات والصورة.

15 ما أنواع الملفات التي يمكن رفعها؟

تختلف الأنواع حسب الخدمة، وغالبًا تشمل الصور وملفات PDF وWord. يجب الالتزام بالحجم والصيغة الموضحة في صفحة الرفع.

16 لا أستطيع فتح ملف أو فيديو، ماذا أفعل؟

جرّب تحديث الصفحة، وتأكد من اتصال الإنترنت، ثم سجّل الخروج والدخول مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة تواصل مع الدعم.

17 هل تعمل المنصة على الهاتف؟

نعم، المنصة متوافقة مع الهواتف والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر.

18 كيف أتواصل مع الدعم؟

يمكنك استخدام زر دعم واتساب الموجود في الموقع أو التواصل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني الموضحين أعلى الصفحة.

19 هل يمكن استرجاع قيمة الاشتراك؟

يخضع الاسترجاع للشروط والأحكام وسياسة الاسترداد الخاصة بالمنصة، ويمكن التواصل مع الإدارة لمعرفة حالة الطلب.

20 ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور؟

اضغط على نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول، ثم اتبع الخطوات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.

21 هل يمكن استخدام الحساب على أكثر من جهاز؟

يمكن تسجيل الدخول من الأجهزة المسموح بها وفق سياسة المنصة، وقد يتم تقييد الدخول المتزامن لحماية الحساب.

22 كيف أحصل على الشهادة؟

بعد استكمال متطلبات الكورس والنجاح في الاختبارات المطلوبة، ستظهر الشهادة داخل حسابك إذا كان الكورس يدعم الشهادات.